{"id":1426,"date":"2023-02-27T15:23:41","date_gmt":"2023-02-27T18:23:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pmvabogados.cl\/?p=1426"},"modified":"2024-02-15T10:04:01","modified_gmt":"2024-02-15T13:04:01","slug":"whatsapp-en-el-trabajo-donde-esta-el-limite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pmvabogados.cl\/en\/whatsapp-en-el-trabajo-donde-esta-el-limite\/","title":{"rendered":"WhatsApp en el trabajo, \u00bfd\u00f3nde est\u00e1 el l\u00edmite? | Columna de opini\u00f3n, Pablo Vasseur"},"content":{"rendered":"<p>El uso masificado de WhatsApp ha permeado indudablemente a las relaciones de trabajo, siendo usual que nos comuniquemos con jefaturas, compa\u00f1eros, clientes\u00a0a trav\u00e9s de esta u otras plataformas de mensajer\u00eda.\u00a0A diferencia del correo electr\u00f3nico en que existen -o se espera al menos- l\u00edmites m\u00e1s claros,\u00a0no sucede lo mismo con el WhatsApp.\u00a0No solo las empresas regulan el uso del correo electr\u00f3nico, el tratamiento de los datos y la confidencialidad, sino que hay ciertos c\u00f3digos culturales que nos permiten coincidir en que, en un contexto normal,\u00a0el tono suele ser m\u00e1s formal\u00a0y que, m\u00e1s all\u00e1 de la relaci\u00f3n de confianza, abunden los \u201cestimado\u201d, \u201catentamente\u201d, etc. Sin embargo, por WhatsApp en algunos casos dichos c\u00f3digos se rompen y, conscientemente o no,\u00a0se percibe como un medio informal de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En ese sentido, la formalidad del correo electr\u00f3nico tiene algunas ventajas: admite menos interpretaciones y un mayor control por parte del empleador.\u00a0Por WhatsApp ello se pierde y no suele ser un problema, hasta que lo es.<\/p>\n<p>Ejemplos hay muchos e inciden en \u00e1mbitos muy relevantes de las relaciones laborales, solo por dar algunos: el jefe que env\u00eda mensajes de WhatsApp por temas laborales\u00a0a las 9 de la noche durante el teletrabajo\u00a0(atenta contra el derecho a desconexi\u00f3n); en el grupo la empresa se env\u00edan\u00a0fotograf\u00edas o se hacen chistes ofensivos\u00a0(atentan contra el derecho a la honra, discriminaci\u00f3n);\u00a0un trabajador humilla o realiza requerimientos de car\u00e1cter sexual\u00a0(acoso laboral\/sexual); el trabajador\u00a0informa a su jefatura que no asistir\u00e1 a sus labores\u00a0(justificaci\u00f3n de la inasistencia), etc.<\/p>\n<p>Lo anterior nos lleva a dos cuestiones relevantes. Por un lado, no hay que desconocer esta realidad, sobre todo considerando las actuales justificaciones o defensas sobre la base de que es un medio de comunicaci\u00f3n \u201cprivado\u201d, y alegar desconocimiento porque no se usaron\u00a0\u201clos canales formales\u201d\u00a0cada vez tienen menos valor. En otras palabras, si las partes validaron el WhatsApp en el \u00e1mbito laboral, debe ser asimilado a cualquier otra herramienta de trabajo y, por lo tanto,\u00a0se deben generar reglas claras en cuanto a sus l\u00edmites y usos adecuados.<\/p>\n<p>Desde la perspectiva de los empleadores, una queja que se repite es que no hay forma de controlar que los trabajadores hagan un buen uso de esta aplicaci\u00f3n. Evidentemente,\u00a0ning\u00fan empleador puede asegurarlo, ni ser\u00eda recomendable o justificable medidas invasivas o lesivas de la privacidad del trabajador,\u00a0como revisar los mensajes, pero desde la perspectiva del derecho laboral\u00a0tampoco ser\u00eda esa la exigencia.<\/p>\n<p>En tal sentido, si el empleador acepta y utiliza normalmente esta aplicaci\u00f3n,\u00a0lo recomendable es que genere reglas de convivencia\u00a0e instancias de difusi\u00f3n y capacitaci\u00f3n, adem\u00e1s de reforzar los canales de denuncia.\u00a0\u00bfEvitar\u00e1 esto que no se produzca un mal uso?\u00a0Lo m\u00e1s probable es que no, pero para efectos de la previsibilidad y del deber de cuidado, el empleador podr\u00e1 demostrar una conducta diligente y anticipar o corregir a tiempo comportamientos que se alejen del est\u00e1ndar que se establezca.<\/p>\n<p>Trat\u00e1ndose de los trabajadores, el uso del WhatsApp tambi\u00e9n requiere algunas precauciones. La principal, asumir que los mensajes que se env\u00eden por este medio en un contexto laboral tienen que\u00a0mantener un est\u00e1ndar m\u00ednimo de respeto\u00a0y pueden generar consecuencias. No se trata de ser formales en el uso del lenguaje, sino que, ser cuidadosos, de la misma forma que lo ser\u00edamos al tratar con un compa\u00f1ero, jefatura o cliente por correo electr\u00f3nico o en persona.<\/p>\n<p>Por <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/pablo-vasseur-gallo\/\">Pablo Vasseur<\/a><\/p>\n<p>Socio de <a href=\"https:\/\/www.pmvabogados.cl\/\">Parga, Montes &amp; Vasseur Laborales<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>WhatsApp en el trabajo, \u00bfd\u00f3nde est\u00e1 el l\u00edmite? | Columna de opini\u00f3n, Pablo Vasseur - Parga, Montes, Vasseur Labor Lawyers<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El uso masificado de WhatsApp ha permeado indudablemente a las relaciones de trabajo, siendo usual que nos comuniquemos con jefaturas...\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.pmvabogados.cl\/en\/whatsapp-en-el-trabajo-donde-esta-el-limite\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"WhatsApp en el trabajo, \u00bfd\u00f3nde est\u00e1 el l\u00edmite? 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